Почему появляется окно для входа в систему, когда вход уже выполнен?
Случается, что браузер Internet Explorer требует добавления надежных веб-узлов для нашей онлайн‑системы. Мы рекомендуем добавить следующие надежные узлы к вашим настройкам.
Для браузера Internet Explorer:
Выберите "Инструменты"
Выберите "Свойства обозревателя"
Выберите "Безопасность"
Выберите "Надежные веб-узлы"
Выберите "Веб-сайты"
Проверьте, что поле "Требуется проверка сервера..." не отмечено флажком
Добавляйте каждый из веб-сайтов по одному:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Выберите "Закрыть" и нажмите кнопку "OK"
Другой вариант – использовать браузер Google Chrome.
Я получаю сообщение об ошибке доступа, когда пытаюсь войти.
Полностью закройте браузер, а затем попробуйте снова войти. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, то попробуйте очистить кэш или удалить cookie-файлы. Возможно, ваш браузер пытается использовать старые данные для выполнения подключения, что может приводить к ошибке при входе.
Если вы уже вошли в систему или теперь не можете войти в другой аккаунт, то нажмите кнопку "Выход" в верхнем правом углу для полного завершения вашей предыдущей сессии.
Мною не получен доступ к порталу для клиентов, или мне необходимо обновить мой доступ.
Проверьте папку "Входящие", чтобы ознакомиться с информацией для входа на сайт. Если вы не получили электронного письма и хотите запросить доступ к порталу для клиентов или обновить/изменить ваш доступ в связи с изменением расположения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.